SERBIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2025 às 12:29

ID: 228356885

Comprei dez cadeiras pelo Mercado livre, do modelo allegra na cor preto, no mesmo dia que chegou 09/06/2025 reclamei que estavam maleaveis demais, nos pés, que você sentava a cadeira ficava balançando. Me foi passado pela empresa que trocaram o material, mas com o tempo elas ficariam firmes e isso pararia de acontecer.
Porém o tempo passou e elas continuaram assim, até eu q tenho 60 aquilo, ou meu filho q tem 14, qdo sentamos elas ficam balançando e agora começaram a os pés entrarem pra dentro, dando até medo de sentar, e no anuncio dizia que elas aguentam até 120 quilos.
No dia 11 de setembro fiz uma reclamacao pelo chat do mercado livre diretamente na loja dizendo que isso estava ocorrendo e que todas estavam assim, maleaveis ainda e algumas com o pé ja entrando pra dentro, ficando perigosas pra sentar.
Me foi dito que todas seriam trocadas, q em até 8 dias uteis seria resolvido. O tempo passou, disseram que mandariam uma nova nota fiscal com a troca, e o rastreamento e até agora nada.
Reclamei novamente no final de semana, dia 27 de setembro, ai me pediram desculpas que estão aguardando a fabrica, mas não me passaram previsão, nem nada.
Estou muito insatisfeita, pq comprei por recomendaçáo, as cadeiras são lindas e nao funcionais, nao dá pra usar.
Estão paradas..
Enfim, que troquem ou me devolvam o valor, pois tenho garantia de um ano dessas cadeiras.