Assédio telefônico e cobrança abusiva pela SERCOM LTDA

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José do Rio Preto - SP

29/07/2026 às 11:24

ID: 255118967

SERCOM LTDA
Sirvo-me do presente para registrar minha absoluta indignação e intolerância com a conduta abusiva e desrespeitosa desta empresa. Tenho recebido mais de 10 ligações diárias de seus operadores, configurando um verdadeiro assédio telefônico e uma perturbação inaceitável da minha paz.


Na direção da minha empresa, minha rotina exige foco total e contato constante com clientes. O volume doentio de ligações de vocês está inviabilizando o uso da minha linha telefônica, interrompendo reuniões importantes e causando danos diretos à minha vida profissional e pessoal. Vocês estão cruzando a linha do telemarketing e entrando na esfera da importunação e do assédio.


Exijo a exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone, bem como de todos os meus dados pessoais, de qualquer banco de dados de vocês ou de empresas parceiras, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao Código de Defesa do Consumidor.


Se as ligações não cessarem imediatamente após o recebimento desta notificação, acionarei minha equipe jurídica para ingressar com uma ação judicial por danos morais e desvio produtivo do consumidor. Tenho o histórico de todas as chamadas gravado e documentado.


Não haverá novos avisos. Aguardo a confirmação imediata da exclusão dos meus dados.


Atenciosamente,

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:48

Olá Guilherme,

Esperamos que esteja tudo bem.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Solicitamos à área responsável que efetue o bloqueio de quaisquer chamadas futuras e em até 72 horas úteis o bloqueio será efetivado.

Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para ajudar você através de nosso canal oficial: o e-mail [email protected].

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de outro suporte, pedimos que entre em contato pelo canal informado acima.

Atenciosamente,
Atendimento Sercom

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 18:58

Nada a declarar, só resolva.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8