Assédio telefônico: SERCOM LTDA realiza quantidade excessiva e abusiva de ligações
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 15:49
ID: 250057733
Estou registrando esta reclamação contra a SERCOM LTDA em razão da quantidade excessiva e abusiva de ligações realizadas para o meu número de telefone.
Há dias venho recebendo entre 30 e 60 ligações por dia, em diferentes horários, o que tornou meu telefone praticamente inutilizável. As chamadas são tão frequentes que prejudicam minhas atividades pessoais e profissionais, interrompem reuniões, dificultam o uso normal do aparelho e causam grande transtorno.
Mesmo ignorando ou bloqueando números, as ligações continuam ocorrendo por meio de outros telefones, caracterizando uma prática extremamente invasiva e desrespeitosa. O volume de contatos ultrapassa qualquer limite razoável de cobrança ou tentativa de comunicação.
Solicito que a SERCOM LTDA cesse imediatamente todas as ligações para o meu número e retire meus dados de quaisquer listas de contato utilizadas para essas abordagens insistentes.
Caso as ligações continuem após esta reclamação, considerarei formalizar denúncias junto aos órgãos competentes e registrar todas as evidências das chamadas recebidas para adoção das medidas cabíveis.
Espero uma solução definitiva e a interrupção imediata desse assédio telefônico.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:44
Olá Ana Carolina,
Esperamos que esteja tudo bem.
Sentimos muito pelo inconveniente que tem passado. Embora não tenhamos identificado o seu número em nossos registros, como precaução, solicitamos à área responsável que efetue o bloqueio de quaisquer chamadas futuras e em até 72 horas úteis o bloqueio será efetivado. É importante ressaltar que algumas dessas chamadas podem ser originárias de números suspeitos não associados à Sercom. Pedimos que atente-se a isso.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para ajudar você através do nosso canal oficial: o e-mail [email protected].
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de outro suporte, mesmo que não relacionado conosco, pedimos que entre em contato pelo canal informado acima.
Atenciosamente,
Atendimento Sercom