Ligações diárias e abusivas de telemarketing sem identificação

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/08/2026 às 13:30

ID: 255787281

Venho registrar uma reclamação formal em razão das ligações diárias e insistentes realizadas a partir do número *****.

Recebo chamadas todos os dias. Quando atendo, os atendentes não se identificam corretamente, não informam em nome de qual empresa estão ligando e também não esclarecem como obtiveram meu número de telefone.

Essa prática é abusiva e viola meu direito à privacidade e ao sossego. Não autorizei o uso dos meus dados pessoais para fins de telemarketing e nunca forneci consentimento para receber esse tipo de contato.

Solicito que a empresa:

1. Informe qual é a empresa responsável por essas ligações;
2. Informe a origem dos meus dados pessoais e a base legal utilizada para o tratamento desses dados;
3. Exclua imediatamente meu número de telefone de todas as bases de dados utilizadas para marketing;
4. Cesse definitivamente qualquer contato telefônico comigo.

Caso as ligações continuem ou a empresa não forneça as informações solicitadas, registrarei denúncia junto à ANPD e à Anatel, além de adotar as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo uma resposta objetiva e a solução definitiva deste problema.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 08:51

Olá Anna,

Esperamos que esteja tudo bem.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Solicitamos à área responsável que efetue o bloqueio de quaisquer chamadas futuras e em até 72 horas úteis o bloqueio será efetivado.

Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para ajudar você através de nosso canal oficial: o e-mail [email protected].

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de outro suporte, pedimos que entre em contato pelo canal informado acima.

Atenciosamente,
Atendimento Sercom