Ligações excessivas e silenciosas continuadas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 12:51
ID: 255683703
A empresa está ligando para mim de 20 em 20 minutos e simplesmente não fala nada, não se apresenta. Mas as ligações são contínuas, de números diferentes, mas descobri que são dessa empresa pelo site da anatel. Gostaria de solicitar que pare agora mesmo, caso contrário vou abrir um boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:43
Olá Débora,
Esperamos que esteja tudo bem.
Sentimos muito pelo inconveniente que tem passado.
Embora não tenhamos identificado o seu número em nossos registros, como precaução, solicitamos à área responsável que efetue o bloqueio de quaisquer chamadas futuras e em até 72 horas úteis o bloqueio será efetivado.
É importante ressaltar que algumas dessas chamadas podem ser originárias de números suspeitos não associados à Sercom.
Pedimos que atente-se a isso.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para ajudar você através do nosso canal oficial: o e-mail [email protected].
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de outro suporte, mesmo que não relacionado conosco, pedimos que entre em contato pelo canal informado acima.
Atenciosamente,
Atendimento Sercom