Ligações ininterruptas para idosos, mesmo após solicitação de bloqueio, indicando uso de robôs e ameaça de processo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 12:16
ID: 249712661
Ligações para meus, bastante idosos, de forma ininterrupta. Eles não querem nada, como já lhes foi comunicado, mas eles mudam de número por programa de computador e ligam novamente. Um absurdo! Já bloqueei mais de 30 números diferentes, os quais eles mudam o final, mantendo o prefixo. Tudo indica utilização programa de robôs para discagem. [Editado pelo Reclame Aqui] Segue arquivo em anexo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:41
Olá Augusto Cesar,
Esperamos que esteja tudo bem.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Solicitamos à área responsável que efetue o bloqueio de quaisquer chamadas futuras e em até 72 horas úteis o bloqueio será efetivado.
Destacamos que identifcamos chamadas somente para os telefones 21995050226 | 2133911263, já para o número 21972912125 não foram localizados acionamentos.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para ajudar você através de nosso canal oficial: o e-mail [email protected].
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de outro suporte, pedimos que entre em contato pelo canal informado acima.
Atenciosamente,
Atendimento Sercom