Sercom

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

14/08/2026 às 14:36

ID: 256481483

Título: Ligações insistentes de telemarketing mesmo com meu número cadastrado no Não Me Perturbe

Estou recebendo ligações repetidas de diversos números, principalmente com DDD 11, aparentemente relacionadas a uma operação de telemarketing da SERCOM em nome da Claro.

Entre os números que aparecem no meu histórico estão:

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As ligações são insistentes e feitas de números diferentes, o que dificulta simplesmente bloquear os contatos. Meu número já está cadastrado no Não Me Perturbe e, mesmo assim, continuo recebendo essas chamadas.

Solicito:

1. A retirada imediata do meu número de todas as bases de telemarketing utilizadas pela SERCOM;
2. O bloqueio de novas ligações, inclusive de campanhas realizadas em nome da Claro;
3. A identificação da origem do meu número na base de dados;
4. A informação sobre a finalidade e a base utilizada para o tratamento do meu número para fins de telemarketing;
5. A confirmação, por escrito, de que meu número foi incluído em uma lista de bloqueio para que esse tipo de ligação não volte a ocorrer.

Não autorizo a utilização do meu número para prospecção comercial e não quero receber novas ligações de telemarketing.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas o encerramento desta reclamação com uma resposta genérica.