15 (QUINZE) DIAS sem internet da Sercomtel: Falta de resolução e comunicação ineficiente

Question

Hoje completei 15 (QUINZE) dias sem conexão com a internet. Ligar para a Sercomtel não adianta, reclamar aqui muito menos, mas gostaria de deixar aqui registrado. A resposta que recebo por telefone é de que não há previsão de retorno, a resposta que recebi aqui foi que os técnicos de campos estão trabalhando, o que não é verdade, afinal a menos que os técnicos da Sercomtel trabalhem utilizando a capa de invisibilidade do Harry Potter, eu os veria. Então é isso, fica aqui minha recomendação, não contratem essa empresa que não tem o mínimo de respeito pelo seus cliente. E por favor, não me respondam com nenhuma mensagem protocolar de estamos trabalhando para o problema, fica mais bonito simplesmente admitir que não estão fazendo nada, afinal seria uma [Editado pelo Reclame Aqui] incompetência demorar 15 dias para substituir um foi. E não me peçam desculpas pelo transtorno, pois desculpas nenhuma irão amenizar o transtorno de ter que apresentar um TCC em menos de duas semanas e estar correndo o risco de não conseguir cumprir esse prazo já que estou a QUIZE DAIS SEM INTERNET.

Accepted Answer

Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI sobre dificuldade na utilização do serviço de telefonia fixa e internet identificamos que a rede local encontra-se em manutenção não programada devido a ato de vandalismo (Furto de cabo -SAN01- Contagem de ******* a ******* & SANA02 - ******* a ******* - estação de Santiago). O caso está sendo tratado pela equipe técnica de campo para o reestabelecimento do serviço após a reinstalação da rede danificada. Pelo transtorno pedimos desculpas.Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones ******* (fixo) / ******* (móvel). Atendimento Sercomtel.

15 (QUINZE) DIAS sem internet da Sercomtel: Falta de resolução e comunicação ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor