Atendimento da Sercomtel: longa espera, ligações caem e desrespeito com o cliente
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
07/06/2026 às 22:37
ID: 250746003
Internet caiu e o serviço de atendimento da Sercomtel é uma [Editado pelo Reclame Aqui], zero respeito com o cliente. Mais de 1 hora ouvindo musiquinha e gravação falando pra eu aguardar e no fim a ligação cai. Outras tentativas e a mesma coisa.
Se vc veio aqui pra avaliar se vale a pena trocar a sua internet pela Sercomtel, tenha em mente que o serviço de atendimento deles é um [Editado pelo Reclame Aqui], e a especialidade da empresa é te deixar falando sozinho.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:24
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI sobre dificuldade no acesso a internet realizamos a abertura do chamado técnico ***** para que a equipe responsável investigue a situação relatada pelo consumidor.
O prazo para retorno no telefone indicado nesta reclamação por parte da equipe de campo é de 24h.
Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.