Cancelamento indevido de Wi-Fi e telefone fixo, com continuidade de cobrança e impedimento de portabilidade
Não resolvido
Londrina - PR
05/07/2026 às 18:17
ID: 253140029
Cancelaram Wi-Fi e continuaram cobrando, quando entramos em contato e solicitamos o cancelamento desta cobrança e a devolução do valor pago, o telefone fixo foi cancelado também???! Hoje tentamos realizar a PORTABILIDADE e não foi possível devido ao telefone fixo estar desativado
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 07:51
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI sobre cancelamento indevido não identificamos produto ativo no CPF desta interação.
Para uma tratativa adequada, necessitamos que o apontamento seja registrado pelo titular do produto.
Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:59
Eu tentei fazer contato pelo telefone colocado pela empresa, em nome de meu pai que atualmente está com 82 anos e não tive sucesso. Fizemos a portabilidade, pois não tivemos sucesso em continuar com os serviços desta telefonia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0