Cliente Insatisfeita com Interrupção de Internet e Falta de Informação da Sercomtel
Respondida
Londrina - PR
07/06/2026 às 20:30
ID: 250739667
Pela primeira vez em anos como cliente e já insatisfeita pelo valor pago muito alto na mensalidade, venho aqui indignada pois do nada minha região do bairro todo ficou sem internet o dia todo e não conseguem dar uma estimativa de resolução do problema e sequer repassam o motivo do problema acontecido. Estudo online e perdi meu dia todinho, único dia na semana que posso passar o dia todo a atualizar minhas matérias. Tive prova e perdi pois era online. Pleno domingo e o que mais me indigna são os atendentes não repassarem a informação correta do motivo e acham que somos obrigados a aceitar esse prejuízo sem ao menos uma satisfação. Sercomtel está por um fio e garanto que esse foi meu último mes como cliente. Basta de ser cliente que sequer interessam atualizar sobre meus momentos sem o serviço. Vou sair dessa empresa e nunca saber o que aconteceu pelo visto.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:22
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI sobre dificuldade no acesso a internet realizamos a abertura do chamado técnico ***** para que a equipe responsável investigue a situação relatada pelo consumidor.
O prazo para retorno no telefone indicado nesta reclamação por parte da equipe de campo é de 24h.
Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.