Cliente relata 3 meses sem internet e ameaça reclamação em diversos canais.

Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI identificamos que a localidade encontra-se em paralisação não programada devido a furto na rede metálica (Furto de cabo -LA25- Contagem de 201 a 400, 401 a 600 & 601 a 700 - Estação de Leonor). Informamos que a Sercomtel está efetuando a retirada gradual dos cabos metálicos devido ser uma tecnologia obsoleta e que sofre constantes problemas de furtos/vandalismo, não havendo possibilidade de reposição dos mesmos, pois já estão fora de fabricação. Na localidade, não há viabilidade para instalação de fibra ótica. Neste sentido, ofertamos ao cliente a migração de tecnologia. Foi aberto o protocolo ***** e direcionado à empresa parceira Nossa Internet, que entrará em contato para mais explanações sobre o processo.
Pelo transtorno, pedimos desculpas. Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos à disposição através dos telefones 103 43 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.