Cobrança indevida após cancelamento e portabilidade de número
Em réplica
Rolândia - PR
10/09/2026 às 15:05
ID: 258704039
fiz o cancelemnto do serviço no dia 15/06/2025 , inclusive com portabilidade do numero do telefone, o que automaticamente ja gera um cancelamento de serviço, e a empresa esta me cobrando e alem de cobrar colocaram o cnpj ja justiça por uma conta que nao existe, como valor de R$15,00 com vencimento em 15/12/2025 e R$148,20 com vencimento em 15/11/2025, sendo que os serviços ja haviam sido desligados 5 meses antes
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:08
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI sobre valores cobrados não identificamos produto ativo no CPF desta interação.
Para uma tratativa adequada, necessitamos que o apontamento seja registrado pelo titular do produto.
Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 11:01
eu abri a reclamção porque fui eu quem fiz a contratação dos serviços de voces, pois sou gerente da loja de destino ao qual estava instalados os serviçoes de voces.
Réplica da empresa
11/09/2026 às 11:25
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI sobre valores cobrados não identificamos produto ativo no CPF desta interação.
Para uma tratativa adequada, necessitamos que o apontamento seja registrado pelo titular do produto. Se for pessoa jurídica o cadastro deve ser feito no CNPJ
Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.