Cobrança indevida recorrente de plano Sercomtel

Question

O valor do meu plano da Sercomtel é de R$ 109,90, conforme a própria oferta disponível no site oficial (https://www.sercomtel.com.br/). No entanto, novamente a fatura foi emitida com valor divergente.

Solicito a correção imediata da fatura com vencimento em 15/05/2026 para o valor correto de R$ 109,90, conforme contratado.

Ressalto que esta não é a primeira ocorrência, o que demonstra recorrência no erro de cobrança. Aguardo a regularização e a garantia de que os próximos faturamentos sejam realizados corretamente.

Accepted Answer

Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI informamos que a campanha do cliente foi corrigida em 01/04/2026 e o reflexo de cobrança diferente se deve a alteração ser com o ciclo em andamento. Fizemos o ajuste do valor para R$ 109,90, enviamos a fatura atualizada para o email cadastrado e indicamos que no próximo mês o valor tarifado será o negociado, sem a necessidade de nova contestação. Pedimos desculpas pelos transtornos. Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.

Cobrança indevida recorrente de plano Sercomtel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor