Dívida não reconhecida e encaminhada ao Serasa, com dificuldade de resolução por meios digitais
Respondida
Florianópolis - SC
17/04/2026 às 13:39
ID: 246329255
Tenho uma dívida não reconhecida e encaminhada ao Serasa ,soube por uma notificação e portanto queria explicar que está e uma dívida feira por [Editado pelo Reclame Aqui] a mais de 2 anos foi feito uma reclamação enviado documento e BO na época .como não sou o responsável pela dívida não tenho outros dados do delinquente .fiz hoje q ligação telefônica a empresa mais eles dificultam o envio de documento no setor antifraude exigindo somente presencial ou por carta como conversa telefônica .não tenho como ir presencial desde ***** nem mesmo confio o envio por carta por vários motivos de estravio etc e ñao entendo como hoje em dia não está habilitado por email ou WhatsApp está facilidade. Deixo aqui meu descontento e peço que retirem a dívida o mais rápido possível e tem explicação de porque não foi resolvido lá atrás quando reclamei e envio fotos do caso. Espero possa resolver aqui p la reclamar aqui.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:57
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI identificamos valores em aberto referente ao ano de 2021 e 2022.
Para abertura do processo de [Editado pelo Reclame Aqui] encaminhamos ao email ***** a documentação necessária para inicio do processo de avaliação do caso pela equipe anti-[Editado pelo Reclame Aqui]
Obrigado
Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.