Empresa não retira negativação do SPC após quitação de pendência
Resolvido
Londrina - PR
15/07/2026 às 14:22
ID: 253993415
Fiz a quitação de uma pendência a mais de 10 dias e a empresa não retira a negativação do SPC, já entrei em contato com a empresa mais de 3 vezes, o SPC já informou que a responsável por remover a negativação é a credora, porém até o momento sem solução! Realizei a quitação integral da minha dívida com a Sercomtel há mais de 10 dias. Desde então, a empresa já confirmou que o pagamento foi identificado, porém, até o momento, meu nome continua negativado no SPC, o que está me causando prejuízos e impedimentos em operações de crédito.
O prazo legal para exclusão da negativação após a quitação já foi ultrapassado, e essa demora é injustificável. Como consumidor, não posso ser prejudicado por falhas de comunicação entre a Sercomtel e o SPC.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:30
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI devido a não retirada do apontamento após a quitação da dívida acionamos o departamento financeiro, uma vez que não consta mais pendência em nosso sistema. Pedimos desculpas pelos transtornos. Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:30
Problema resolvido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10