Pagamento de dívida efetuado, mas nome permanece no Serasa após 5 dias úteis.
Não resolvido
Londrina - PR
11/09/2026 às 10:57
ID: 258779433
Efetuei o pagamento da dívida e não retiraram meu nome do Serasa estão me prejudicando muito minha vida financeira hoje já faz 5 dias úteis, solicito que retirem urgente, pois não consigo comprar nada no meu nome por conta disso
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:26
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI identificamos que após o processamento da quitação do débito o prazo para remoção da negativação do nome é de cinco dias úteis. Encaminhamos o caso ao departamento financeiro para averiguação. Pedimos desculpas pelos transtornos. Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones ***** (fixo) / ***** (móvel). Atendimento Sercomtel.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 11:27
Já fazem 5 dias úteis se não retirarem vou tomar as medidas cabíveis
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 11:28
Não resolveram minha solicitação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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