Telefone parou de funcionar após troca de modem e problema não foi resolvido no prazo.
Em réplica
Maringá - PR
19/07/2026 às 21:05
ID: 254304729
Meu telefone parou de funcionar após troca do modem. Abri um protocolo no dia 16/07/2026 solicitando que o problema fosse resolvido e me deram prazo de 24 horas. Já se passaram 4 dias e o problema continua.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:48
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI informamos que a situação está sendo tratada pelo chamado técnico *****. Solicitamos avaliação da equipe técnica para priorizar a situação afim de reestabelecer com brevidade o serviço do cliente. Pedimos desculpas pelos transtornos. Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 08:42
Quero saber o prazo para solucionar isso.