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Juscimeira - MT

18/01/2025 às 12:33

ID: 207593317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu berloque com alguns meses de uso descascou, se fosse todo de prata ******* não teria acontecido isso, parece um banho de prata, me senti enganada

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Resposta da empresa

19/01/2025 às 11:15

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade e são confeccionados com os materiais descritos em nosso site. No caso de peças de prata *******, é importante lembrar que, mesmo sendo legítimas, podem apresentar desgaste ao longo do tempo dependendo de fatores como:

Exposição a produtos químicos, perfumes ou cremes.
Armazenamento inadequado ou contato constante com outros metais.

Réplica do consumidor

20/01/2025 às 10:58

Sim, produtos de prata ******* podem apresentar oxidação ao depender do uso e cuidado, mas, a minha peça apresentou descamação, como se a parte de prata tivesse saído e ficado um aço embaixo.

Se o problema fosse oxidação por produtos de limpeza ou etc, a mancha sairia facilmente com algum limpa pratas ou flanela mágica mas isso não acontece, realmente é como se tivesse saído o banho de prata.