PEDIDO DESDE O DIA 17/12/24

Question

A pior empresa que já fiz algum pedido aqui na internet, não recomendo pra NINGUÉM e mais, vou arcar de evitar que comprem nela. Fiz 2 pedidos um atrás do outro sem saber na palhaçada que era, o primeiro item ainda não foi entregue, mesmo depois de UM MÊS, ficou na alfândega e tive que pagar taxa. o segundo item é ainda pior, simplesmente me mandaram um número que NÃO EXISTE na base de dados correios e segundo o site, eu preciso pagar a taxa da alfândega NOVAMENTE, sendo que nem aparecer na base de dados dos correios aparece, esse pedido é o *******, já aceitei que não vou receber nenhum dos pedidos, foram quase ******* reais jogados no lixo com eles, pior empresa possível, inclusive, ELES NÃO POSSUEM SUPORTE AO CLIENTE, eles não respondem, não percam dinheiro e tenham dor de cabeça com eles, é melhor pagar caro em algo que você sabe que vai receber do que algo assim!!!!

Accepted Answer

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em suas compras conosco. Não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.

Sobre os pedidos mencionados:

Pedido 1: Conforme informado, o item foi tributado na alfândega, uma situação que infelizmente está fora de nosso controle. Compreendemos que isso pode causar frustração, especialmente quando há atrasos no processo de liberação. Estamos em contato com nossos parceiros logísticos para garantir que a entrega seja feita o mais rápido possível e verificaremos a possibilidade de reembolso parcial ou outra solução para compensá-lo.

Pedido *******: O código de rastreamento fornecido está correto, mas é possível que ainda não tenha sido registrado na base de dados dos Correios. Ressaltamos que o prazo de entrega informado em nosso site é de 15 a 25 dias úteis, e estamos dentro desse período. Pedimos que aguarde esse prazo, e, caso o status não seja atualizado, estaremos à disposição para auxiliá-lo diretamente.

Sobre o suporte, reforçamos que temos canais de atendimento ativos (e-mail e WhatsApp) e estamos trabalhando para responder a todas as solicitações o mais rápido possível. Caso ainda não tenha recebido retorno, pedimos desculpas pela demora e garantimos que sua solicitação será tratada com prioridad

PEDIDO DESDE O DIA 17/12/24

Resposta da empresa