Pedido não foi enviado ainda e não tem atualização

Respondida
Rio das Ostras - RJ
15/01/2025 às 21:29
ID: 207363919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 27 de dezembro e até hoje não foi enviado. Já enviei 2 e-mail e nada de retorno da empresa. O WhatsApp disponível no site não funciona.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 16:17
Lamentamos pela falta de retorno e pelos transtornos causados. Verificamos o seu ******* em 27 de dezembro e identificamos o atraso no envio. Pedimos desculpas por isso e informamos que já estamos verificando com nosso setor de expedição para agilizar o despacho.
Nossa equipe entrará em contato com você em até 48 horas para fornecer informações detalhadas sobre o status do pedido e um código de rastreamento, assim que disponível.