Estorno do valor

Respondida
Vitória - ES
07/08/2023 às 10:08
ID: 169631405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça nesta "empresa SEREIA DE LUXO", o tamanho era M, porém, a peça chegou e o tamanho é para uma pessoa que veste PP. Sendo assim, dentro do prazo de 07(dias), efetuei a devolução, POR SEDEX, que já foi recebida no endereço informado no site, vez que acompanhei a entrega pelos correios. O VALOR DA PEÇA FOI R$ *******,95 (seiscentos e sessenta e quatro reais e noventa e cinco centavos), este foi pago pelo PIX. Ocorre que a devolução foi realizada em 25/07/******* com entrega pelos correios no dia 28/07/*******, por sedex. Ocorre que, até o presente momento, não foi realizada a devolução do valor que foi pago pela peça. Sendo assim, hoje estou fazendo esta postagem, mas também, acionando judicialmente, vez que que se quer responderam aos vários emails enviados. NÃO COMPREM NESTA EMPRESA. NÃO CONFIÁVEL. NÃO HÁ RESPEITO PELO CONSUMIDOR. No meu caso, será tranquilo, vez que sou advogada e ainda terei lucro sobre uma compra que deveria apenas, ser reembolsado o valor, já que a peça foi devolvida conforme o endereço informado no site da "empresa SEREIA DE LUXO".
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 00:12
Olá, Nilcea! Tudo bem?
Lamentamos profundamente a sua insatisfação e te pedimos desculpas pelo transtorno.
Já verificamos em nosso sistema que o seu problema já foi resolvido e o seu pagamento já foi reembolsado. Esperamos que entenda que é necessário aguardar que o produto chegue até nós para que seja efetuado o estorno, por isso que pedimos um prazo de espera.
Abraços!
Equipe Sereia de Luxo