Não respondem
Respondida
Vitória - ES
21/07/2023 às 11:38
ID: 168655433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça nesse site que custou R$ *******,95, entretanto, o tamanho que deveria ser "M" veste uma pessoa que veste PP. Sendo assim, no mesmo dia que chegou 19/07/23, fiz contato para saber para onde devolvo a peça, vez que a peça seria para um evento no dia21/07/*******. Ocorre que fiz contato por email, whatsapp de duas pessoas, para saber para onde devolvo a peça, já que não há nota fiscal e o pacote veio com um endereço de São Paulo e no site manda enviar para um endereço RESIDENCIAL em Aracajú, porém, ninguém responde para eu enviar produto e receber a devolução do valor. Desejo devolver a peça e receber a devolução, vez que a peça perdeu o objeto, pois no mesmo dia fui ao shopping adquirir outra peça para o evento. Tudo indica que o site não é confiável. Comecei por aqui, mas já irei acionar judicialmente também, tendo em vista ao descaso com o cliente. Se não me responderem até o final do dia de 23/07, no dia 24/07 irei protocolar a ação. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 00:11
Olá, Nilcea! Tudo bem?
Lamentamos profundamente a sua insatisfação e te pedimos desculpas pelo transtorno.
Já verificamos em nosso sistema que o seu problema já foi resolvido e o seu pagamento já foi reembolsado. Esperamos que entenda que é necessário aguardar que o produto chegue até nós para que seja efetuado o estorno, por isso que pedimos um prazo de espera.
Abraços!
Equipe Sereia de Luxo