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Resolvido
Caldas Novas - GO
20/07/2023 às 20:09
ID: 168624513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de maio de ******* fiz uma compra pelo site da empresa SEREIA DE LUXO CNPJ: 42.*******.*******/*******49 e depois de muita insistência, parte do *******. Porém ainda falta uma peça no valor de R$*******,90 e desde então, não consigo uma explicação sobre o que aconteceu com o restante do pedido, nem me passam o código de rastreamento e muito menos me dão um posicionamento referente ao estorno do meu dinheiro. Quando faço alguma tentativa de contato pelo whatsapp, recebo apenas mensagens automáticas. Na página deles não tem mais nem a opção de rastrear o pedido, antes estava dando ERRO#*******, agora nem acessa mais, encerraram o meu pedido sem concluir. Preciso de um posicionamento, ou devolvam o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 22:42
Olá, LAUDICENA! Tudo bem?
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente tivemos um problema com o nosso fornecedor e o seu produto saiu de estoque. Mas já verifiquei em nosso sistema que seu problema já foi solucionado e o valor da compra foi estornado.
Agradecemos sua compreensão!
Um abraço!
Equipe Sereia de Luxo
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 22:46
Péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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