Troca ou devolução
Em réplica
São Paulo - SP
12/12/2023 às 07:08
ID: 178014301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto e a opção de tamanho estava G GG. Na realidade era enorme, aproveitei para pedir para trocar a cor. A minha odisseia começou dia 1/11 até agora só recebo respostas evasivas e previsões estratosfericas Já pedi meu dinheiro de volta ou o conjunto e nada!
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 21:18
Olá, MARGOT. Tudo bem?
Lamentamos a sua insatisfação! Verifiquei aqui no seu rastreio através do ******* no site dos Correios que a sua troca já foi realizada e sua entrega já foi efetuada, como consta nos dados abaixo:
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
13/12/******* 14:58
Esperamos que entenda que a demora se deu por conta da prazo de retorno da peça até a nossa base de distribuição, infelizmente também dependemos do trabalho dos Correios. E é necessário que o produto chegue até nós para que o outro seja reenviado.
Estamos à disposição para lhe ajudar com o que for preciso.
Um abraço!
Equipe Sereia de Luxo
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 22:37
O modelo enviado é diferente. Esperei muito tempo e recebi um conto errado