Cancelamento sem estorno
Resolvido
Guarulhos - SP
15/01/2024 às 18:30
ID: 180501239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz 2 compras, mas 1 dos biquinis não serviu e eu devolvi. Ocorre que paguei pra devolver o produto o que eu achei uma absurdo uma empresa desse tamanho não gerar um código de devolução para o direito de arrependimento. Devolvi chegou na empresa dia 26/12 e fui informada que devo esperar 30 dias para estorno?
Poxa o que era um sonho se tornou um pesadelo eterno.
Não tenho ajuda, um pós venda horroroso.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 08:20
Bom dia Daniele
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento do produto e análise das condições do mesmo pela Sereia de Noronha no prazo de até 30 (trinta) dias uteis do recebimento do produto, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
O frete de envio fica inteiramente por conta do cliente nos casos de devolução por tamanho ou modelo, tendo em vista que no ato da compra a cliente é devidamente orientada através do site sobre como proceder às medidas, bem como em relação a todos os detalhes do modelo escolhido
Qlqer duvida estamos a disposição
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Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 09:49
Me ajudaram rapidamente, estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10