PRODUTO NÃO ENTREGUE - SEREIASHOP
Não respondida
Diadema - SP
30/10/2024 às 16:17
ID: 200878155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/08/******* fiz uma compra no site: https://******* de um modelador de cachos ******* + Luva anti-queimadura Roxo 32mm no valor de R$ *******,00, fiz a compra via meu cartão de crédito.
Pedido #******* confirmado em 20 de agosto, no dia 22/08 recebi o código de rastreio do meu pedido que é *******, como o prazo de entrega era de 10 dias, no dia 29/08/24 entrei em contato via e-mail para ******* e enviei também no WhatsApp******* que não estava conseguindo rastrear o meu pedido pelo código.
No dia 12/09/24 pedi o cancelamento do meu pedido via WhatsApp devido a demora na entrega, me responderam dizendo que tiveram atraso devido a alta demanda, mas que meu ******* em trânsito, dia 04/10/24 ainda não havia recebido o produto e solicitei o cancelamento via WhatsApp visto que não consta essa opção no site.
Agora de 23/10/******* cobrei novamente via WhatsApp e a atendente veio me dizer que meu pedido já consta como entregue, porém NÃO foi nada entregue na minha residência, meu endereço é de Diadema - SP, no rastreamento que ela me mandou o print consta como entregue em Osasco - SP.
Falou que ia averiguar com o gerente e até hoje NADA.
Só quero o estorno das 3 parcelas já pagas pelo meu cartão de crédito e o cancelamento das demais cobranças.
Achei que se tratava de uma empresa séria, porém infelizmente não é, fora o atendimento que é péssimo.
QUERO O CANCELAMENTO E O ESTORNO DO QUE JÁ PAGUEI SEM NEM SINAL DO PRODUTO.