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Contagem - MG

31/03/2022 às 14:40

ID: 141039293

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Em 03/02 realizei contato com o perfil SereiandoCroche e fiz a compra de um biquíni. Paguei por pix o valor pelo biquine r$*******,00 + r$ 68,00 frete entitulado de "envio rápido" em 7 dias. Total pago: r$ *******,https://*******é o momento não recebi a mercadoria. As promessas de envio vieram a partir de 18/02. Quando fiz o primeiro questionamento. A partir daí só promessas cada dia uma data diferente. Me disseram q o prazo normal são 30 dias pra confecção. Ok. Aguardei mais um pouco. E até hoje nada. Na última semana. Em contato por direct foi me dito do envio da mercadoria. Várias vezes pedi o código para rastrear e nada. Mandaram um cupom pela metade. E mais uma promessa, q se a mercadoria não chegasse até dia 29/03 última terça. Meu dinheiro seria devolvido. Pois bem, mais uma promessa hoje são 31/03 e não recebi. Entrei em contato novamente por direct. Não quero mais receber mercadoria. Quero meu dinheiro d volta e a resposta foi. Não localizamos seu endereço, está incorreto e voltou. E que, não haveria como cancelar o envio do pedido. Desejo que a compra seja cancelada. E que devolvam o dinheiro. Não é pelo valor pago, e sim pelo transtorno e pelo mal atendimento. A loja em nenhum momento fez contato para confirmações ou para informar do envio da compra. Fiz a compra em outro perfil já desconfiada. Mas com total suporte do vendedor q a todo momento me manteve informada do envio, ******* e etc.

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Resposta da empresa

31/03/2022 às 14:57

Olá, Elisangela .
Nossa produção é ******* % artesanal, temos prazo de até 30 dias ÚTEIS para deixarmos a mercadoria pronta para envio, além dos prazo dos Correios .
Sua mercadoria foi postada dentro do prazo de 30 dias Úteis.
Data do pedido : 03/02
Data de envio:28/03
Total de dia Úteis : 32 dias Úteis
Disponibilizamos o código de rastreio
Nele está o valor pago pela postagem, nom3 do destinatário especificado no nome da cliente, além disso, a cliente está tendo acesso ao andamento do produto.
No nosso Instagram informamos o tempo todo que temos um prazo de confecção dos produtos, pedimos ao nossos clientes que faça pedidos com antecedência, para que a mercadoria chegue também com antecedência .