Consórcio Agibank
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/11/2024 às 12:03
ID: 203114113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho um Consórcio contratado com a Agibank, mas a mesma não trabalha mais com Consórcios, sendo assim o meu grupo já se encerrou, e até o momento não consegui resgatar o valor investido, estou enviando e-mail (******* e *******) a eles desde 31/10/*******, mas até o momento sem retorno, e pela Central telefônica e WhatsApp deles não tem a opção Consórcio ou Falar com o Atendente, sendo assim não consigo regatar o valor investido do meu Grupo que se encerrou em 19/08/*******.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 12:37
Prezado Tiago,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela situação relatada. Gostaríamos de esclarecer que assumimos a administração do grupo que o Sr. fazia parte e estamos empenhados em resolver todas as pendências e atender nossos clientes com transparência e agilidade.
Tentamos contato por telefone, sem sucesso. Precisaremos dos seus dados bancários, para emissão do termo de devolução de valores.
Por gentileza, envie essas informações para o e-mail *******, ou, se preferir, entre em contato pelo telefone*******. Nosso objetivo é resolver sua demanda o mais rápido possível.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Serello Consórcios.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 18:07
Depois que fiz a reclamação no reclame aqui a Agibank foi rápida no atendimento. Mas sobre a SERELLO, sem reclamação, foram ágeis e rápidos no retorno e solução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10