Compra realizada e não recebida
Em réplica
Campina Grande - PB
23/01/2025 às 11:46
ID: 205046251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 23 de novembro eu fiz uma compra através do Instagram de um vestido na loja Serena chique fiz o pagamento mediante Pix de r$ 82 e pouco. recebi um e-mail informando o número de rastreio todavia quando coloco não aparece nada já enviei e-mail e não obtive resposta
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 12:19
Olá, Sarah.
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou. Esclarecemos que fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que nossos dados (CNPJ e endereço) foram utilizados indevidamente. Essa prática é ilegal, e já tomamos as medidas cabíveis, como registrar boletim de ocorrência e notificar as autoridades competentes para investigar e punir os responsáveis.
Reforçamos que nossa empresa atua de forma ética e transparente, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Para garantir sua segurança, pedimos que sempre confirme as informações de contato diretamente pelos nossos canais oficiais: WhatsApp******* e Instagram @serena.bohochic
Conte conosco!
Atenciosamente,
Serena Boho Chic
Réplica do consumidor
25/01/2025 às 15:40
Fiquei no prejuízo