Pedido nao entregue
Não resolvido
Jundiaí - SP
13/12/2024 às 19:52
ID: 204613291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra nesse site, a vista pix dia 22.11 com prazo de entrega em 10 dias, tenho comprovante do pagamento. porem nao recebi nada, nenhuma confirmacao, rastreio, nada
Mando email e ninguem resposde
Essa loja so pode ser [Editado pelo Reclame Aqui], muito triste isso, pois a gente da o dinheiro que a gente luta para ganhar e ainda cria expectativa do produto que era para usar num evento especial da minha vida
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 12:24
Olá, Angelica.
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela frustração que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que terceiros utilizaram nossos dados (CNPJ e endereço) de forma indevida para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa prática é ilegal e já tomamos as medidas necessárias, como registrar boletim de ocorrência e notificar as autoridades competentes.
Infelizmente, transações realizadas por canais não oficiais estão fora do nosso controle direto. Pedimos que você, por segurança, registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o seu banco para relatar o ocorrido e tentar reverter o pagamento.
Reforçamos que nossa empresa atua de maneira ética e transparente. Para evitar casos como este, orientamos que compras sejam realizadas apenas pelos nossos canais oficiais: telefone******* e Instagram @serena.bohochic. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e estamos aqui para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Serena Boho Chic
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 12:32
nao acredito nisso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2