Serena Boutique Resort

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Belo Horizonte - MG

18/06/2025 às 16:08

ID: 220001443

Prezados, boa tarde.
No dia 15/05/2025, eu e meu namorado fizemos uma reserva para a pousada Serena Búzios (3 diarias - 19/06 até 22/06).
Foi feita a reserva através do próprio atendimento do Serena, e o que ocorre é que um dia antes da minha viagem, no dia de hoje (18/06) as 13h, houve um cancelamento UNILATERAL por parte pousada em relação à estadia, sem nenhuma justificativa, apenas com um breve e-mail.
Temos de todas as forma falar com hotel (ligação, email, Instagram) e não tive NENHUMA resposta ou solução apresentada
Agora, simplesmente eu tenho uma viagem já com passagem comprada para Búzios, pois somos padrinhos de casamento em um evento que será na cidade e não tenho lugar aonde ficar!!!! Isso é um abuso com o consumidor!!
Eu exijo uma reparação pois não consigo pousadas no orçamento! UM ABURSDO TOTAL!!