Serena Boutique Resort

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Rio de Janeiro - RJ

21/04/2023 às 15:49

ID: 163321317

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Fiz a reserva pelo Hurb, em fevereiro de 23. Feriado de tiradentes, cidade lotada. Madrinha de casamento! Não havia a opção de não estar na cidade, pq se houvesse eu não estaria no interior de um estado falido. Chego no hotel, com 2 crianças, 4h depois de sair de casa, e me dizem que minha reserva havia sido cancelada por desacordo entre hotel e aplicativo. Não tiverem nem o caráter de entrar em contato comigo para informar. Lamentável! Equipe mal treinada! Dono torpe! Não fiquem nesse hotel. Não há a menor empatia com seus clientes