Atraso na entrega do delineador Serena Glow (pedido *****) e falta de retorno
Não resolvido
Recife - PE
12/03/2026 às 12:37
ID: 243078431
No dia 16/02/, deste ano, recebemos uma mensagem da SERENA GLOW, confirmando o pagamento feito pela compra de um DELINEADOR, através do pedido nr *****, feito pela minha esposa *****. Vale salientar que também recebemos uma confirmação de um vendedor externo de nome *****, de CPF *****. Observa-se que hoje estamos a quase um mês de compra e confirmação do pagamento, mas infelizmente não recebemos o produto. Saliente-se ainda que temos enviado várias mensagens para os envolvidos (Serena Glow/Brycio), mas não recebemos retorno.
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Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:05
A empresa SERENA GLOW não demonstrou nenhuma preocupação com o cliente, transmitindo maior descaso ao processo de compra. Ademais, a partir do momento em que confirmou o pagamento do produto deixou o cliente à deriva, sem nenhuma manifestação às mensagens do consumidor. Procedimento lamentável e, até agora, desonesto!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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