Atraso na entrega e falta de resposta da loja Serena_Femme
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
28/01/2026 às 10:03
ID: 239057533
Fiz a compra de duas calças no valor total de R$341,82 através do instagram da loja Serena_Femme em 18/01/2025, o pagamento foi aprovado via cartão de credito no mesmo dia (18/01), no ato da compra foi informado que o pedido chegaria de 02 a 05 dias uteis. Já se passaram 8 dias uteis e até o momento meus produtos não foram entregues. Tentei contato no SAC da loja não respondem, enviei mensagem pelo instagram também sem retorno, enviei mensagem nas postagens de fotos no perfil da pagina e também sem resposta. Exijo que a empresa me posicione sobre o meu pedido e data de entrega ou devolvam meu dinheiro.
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Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 20:45
Nao entregar os produtos, não respondem as mensagens e nem o sac responde! Eles apagam os comentarios que fazemos nas redes socias deles, mais não tem coragem e respeito de responder ao cliente informando sobre a reclamação de NAO ENTREGA do pedido! Nao comprei, nao caiman no [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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