Comprei e não recebi

Olá, Maria Rosa! Tudo bem?

Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação com o não recebimento do pedido.

Após verificarmos cuidadosamente nossos registros, não localizamos nenhuma compra em nossa loja vinculada ao CPF ou ao telefone informados nesta reclamação. Também não identificamos, em nossa base de pedidos, uma compra correspondente aos produtos mencionados, que não condizem com os nossos.

Dessa forma, acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela compra.

Permanecemos à disposição para auxiliar caso possua alguma informação referente a uma compra efetivamente realizada na Serena Loja, como número do pedido ou comprovante de pagamento.

Esperamos que a situação seja solucionada junto à empresa responsável pelo pedido.

Atenciosamente,
Equipe Serena Loja

Não agora fala que verificou e não comprei mas recebeu meu pix

Bom dia Maria, nossa loja vende sex shop, não calças. Não há a possibilidade da senhora ter feito o Pix para nossa empresa.

Espero que a situação com a empresa responsável se resolva da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Serena Loja

Não resolveu fala que não comprei quem perdeu dinheiro.por isso nunca mais compro

Não foi na nossa loja minha senhora, a reclamação deve ser feita a quem te vendeu.

A gente vende uma coisa completamente diferente do que a senhora relata!!

Atenciosamente,
Equipe Serena.