Não recebi meu Tênis
Respondida
Maceió - AL
11/09/2024 às 13:23
ID: 197170299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/07/******* realizei a compra na loja SERENA STORE, e não recebi o tênis, entrei em contato, pedindo que me estornassem o dinheiro e eles perguntaram se eu preferia que me mandassem novamente a mercadoria pois a primeira ficou presa na sefaz, com toda paciência aceitei, eles mandaram dia 14/08 a nova mercadoria e novamente ficou presa na sefaz, então pedi que estornassem meu dinheiro, pois eu não recebi o meu produto e eles não resolvem! Não chegou o tênis e eles não devolvem meu dinheiro. A loja não é confiável!
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 16:40
Olá Luana, boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto, estávamos tentando contato com o pessoal responsável pela SEFAZ e não tivemos retorno algum... Já encaminhamos a situação como prioridade e realizaremos o seu reembolso o mas rápido possível. Lembrando que não estava ao nosso alcance a apreensão do produto.
Mais uma vez, lamentamos muito pelo transtorno e realizaremos o seu devido reembolso o mais breve.
Atenciosamente
Serena-Store