PRODUTO COM DEFEITO E BAIXA QUALIDADE SERENA STORE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2024 às 20:25
ID: 196937347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um modelo de Tenis VERT e empresa coloca que é original. Comparando com o de uma amiga que comprou na propria loja da VERT já deu para perceber que o meu estava diferente. Em menos de um mês de uso ele ja começou a descascar e a "língua" do tênis tbm. Esse, definitivamente, não é o padrão de qualidade da VERT, levando em consideração outros produtos já utilizados e comprados. Já estou verificando com a VERT/VEJA sobre a originalidade do produto, assim que tiver o retorno e dependendo como for, vou solicitar o valor do produto na Serena Store e realizar uma denuncia no Procon e https://*******
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 11:09
Olá Gio, bom dia!
Sentimos muito pela situação e estamos abertos a resolver da melhor forma para você! Nós recebemos todos nossos produtos como originais...
Caso não aprovou o modelo, podemos realizar a troca ou devolução sem problemas para você dentro de 7 dias úteis após o recebimento do tênis.
Seguimos aguardando e estaremos à disposição
Atenciosamente
Serena-Store
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 11:58
Ola!
O tênis tem mais de 1 mês, consigo o reembolso ou a troca ainda?
Obrigada,