Tênis falsificado
Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2024 às 18:17
ID: 197364779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Fiz o pedido de um adidas que no site eles colocam a ilustração da foto de um produto original.
Quanto a logística foi tudo bem. Recebi no timing, porém a decepção foi receber um produto falsificado de quinta categoria. Juro!! Um adidas samba de um couro sintético e o cadarço de uma cor que não existe no original.
Acionei os por WhatsApp e me responderam até certo momento, depois que eu comentei sobre o produto, me deixaram falando.
Tentarei fazer a devolução.
Mas já aviso - NÃO COMPREM deles achando que os produtos são originais. A diferença de preço já diz tudo.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 10:56
Olá Barbara, bom dia!
Sentimos muito pela sua insatisfação em nosso produto, recebemos todos produtos como originais em nossa loja! Entraremos em contato para resolvermos sua solicitação (troca/devolução) o mais rápido possível.
Seguimos à disposição
Atenciosamente
Serena-Store
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 11:10
Acionei voces para devolução do produto e a Sofia quem me atendeu estava dialogando comigo normalmente. depois que eu incluí a minha referencia do pedido ela nao me respondeu mais.
Mandei todas as fotos que ela solicitou para devolução e nao obtive uma resposta quanto à devolução do item.
Caso voces resolvam me responder com as instruçoes e a devolução do meu dinheiro ocorra, estou disposta a apagar a minha reclamaçao por aqui. caso contrário, juro que iremos para justiça!
é proibido vender algo sem mencionar que um produto é ao menos uma réplica ao consumidor. tem sites que vendem sim, mas ao menos eles mencionam.
Isso que é o justo!
Aguardando resposta.