Cobrança duplicada e não estorno de pacote de aulas de inglês
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 07:00
ID: 227861673
Fiz uma compra com a escola de ingles, representada pela dona *****, referente a um pacote de aulas particulares. A mesma alegou não recebeu o pagamento da operadora de cartão e pediu que eu repetisse o pagamento. Nao consegui cancelar a compra junto ao meu banco, pois o banco afirma que o pagamento foi repassado e a proprietaria não devolveu o dinheiro. Todos os meses a parcela cai no meu cartão.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:22
Prezada Fernanda, como já dito a você, não recebemos nem um centavo e para nós a operação não se concluiu. Portanto, a empresa da bandeira do cartão é que não deve ter feito a devolução. Você mesma nos disse que, embora acreditasse que a empresa da bandeira é que tinha retido o valor, continuaria tentando receber de mim pelo fato de esse caminho ser o mais viável para o seu objetivo. Ou seja, você está cometendo uma injustiça, mas entraremos novamente em contato com a Pagbank e daremos retorno. Agradecemos.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 15:23
Nao disse isso. Disse que vc podia até ter razão. Mas pedi que me enviasse o extrato da SUA maquininha de cartão e vc não me mandou. Disse que dava trabalho acessar o site, que ate biometria pedia e vc estava sem tempo. Logo se vc não fez questão de resolver, vamos resolver judicialmente.