[Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei uma bolsa e nunca recebi o produto nem o rastreio
Respondida
São Luís - MA
03/04/2025 às 12:27
ID: 213589797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Instagram *Serendipity Importados*, que promete a entrega dos produtos com código de rastreamento em até 30 dias. No entanto, já se passaram mais de 3 meses, e até hoje nunca recebi o código de rastreio, e meu produto nunca foi enviado. Além disso, a loja simplesmente parou de me responder.
Esse perfil é um [Editado pelo Reclame Aqui], uma [Editado pelo Reclame Aqui], e está enganando consumidores. Não comprem! Exijo meu reembolso imediatamente e tomarei as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 15:02
Boa tarde, Sra. Amanda.
A nossa empresa se chama Serendipity Shop Moda, Acessórios e Cosméticos LTDA, CNPJ 24.*******.*******/*******95.
Nós encerramos as nossas atividades há alguns anos e a gente comercializava roupas e acessórios femininos, todos produtos nacionais! Não vendíamos nenhuma bolsa ou artigo de luxo de alto valor.
O nosso instagram era @serendipityshop.oficial.
Tendo em isso em vista, gostaríamos de esclarecer que a senhora nos confundiu com a empresa que pode ter aplicado um [Editado pelo Reclame Aqui] na senhora.
De acordo com as reclamações que estamos recebendo aqui no Reclame Aqui e de acordo com uma breve pesquisa que fizemos, constatamos que a empresa que fez as supostas vendas tinha o instagram @serendipityimportados, que nada tem a ver conosco. E vimos que eles já estão com a página fora do ar.
Inclusive, algumas pessoas anexaram prints de conversas de whatsapp e o número é de outro país, nem do Brasil é.
Ressaltamos que não temos nenhuma ligação com essa empresa Serendipity Importados.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido.
Atenciosamente,
Serendipity Shop Moda, Acessórios e cosméticos Ltda.