[Editado pelo Reclame Aqui] Serendipity Importados
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2025 às 11:41
ID: 214498705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato pelo instagram da Serendipity Importados, onde parecia ser bem real. Através do wpp realizei a compra de uma bolsa via pix e não me respondem mais. Não me passaram código de rastreio.
A conta no instagram foi removida (acredito que pelo próprio instagram).
O pix foi em nome de LEONARDO FERREIRA NEZMAH!!!
Esse é o nome do [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 15:05
Boa tarde, Sra. Jaqueline.
A nossa empresa se chama Serendipity Shop Moda, Acessórios e Cosméticos LTDA, CNPJ 24.*******.*******/*******95.
Nós encerramos as nossas atividades há alguns anos e a gente comercializava roupas e acessórios femininos, todos produtos nacionais! Não vendíamos nenhuma bolsa ou artigo de luxo de alto valor.
O nosso instagram era @serendipityshop.oficial.
Tendo em isso em vista, gostaríamos de esclarecer que a senhora nos confundiu com a empresa que pode ter aplicado um [Editado pelo Reclame Aqui] na senhora.
De acordo com as reclamações que estamos recebendo aqui no Reclame Aqui e de acordo com uma breve pesquisa que fizemos, constatamos que a empresa que fez as supostas vendas tinha o instagram @serendipityimportados, que nada tem a ver conosco. E vimos que eles já estão com a página fora do ar.
Inclusive, algumas pessoas anexaram prints de conversas de whatsapp e o número é de outro país, nem do Brasil é.
Ressaltamos que não temos nenhuma ligação com essa empresa Serendipity Importados.
Esperamos que tudo tenha sido esclarecido.
Atenciosamente,
Serendipity Shop Moda, Acessórios e cosméticos Ltda.