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Palmas - TO

06/02/2025 às 14:10

ID: 209250655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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1. Notificação Extrajudicial Empresa Lola LTDA

Destinatário:
Lola LTDA
CNPJ: 45.962.568/0001-21
Contato: 11 ****** / +55 11 ******

Remetente:
****** (63)******
******

Assunto: Notificação Extrajudicial Não Entrega de Produto e Pedido de Reembolso

Prezados,

Eu, ****** , venho, por meio desta, notificar formalmente a empresa Lola LTDA, inscrita no CNPJ 45.962.568/0001-21, sobre um problema grave envolvendo a não entrega de um produto adquirido por meio de sua plataforma.

No dia [data da compra], efetuei a compra de 1 (um) Perfume Asad Lattafa Eau De Parfum 100ml, pelo valor total de R$ 126,99, conforme comprovante anexo. Entretanto, até o presente momento, não recebi o produto, nem obtive qualquer resposta satisfatória por parte da empresa.

Dessa forma, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), exijo o reembolso integral do valor pago ou a entrega imediata do produto no prazo de 48 horas a partir do recebimento desta notificação. Caso contrário, tomarei as seguintes medidas:
Abertura de reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor;
Denúncia à Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos por possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui];
Ação judicial para ressarcimento dos danos, incluindo possíveis danos morais.

Aguardo providências urgentes. O não cumprimento desta solicitação poderá acarretar medidas legais cabíveis sem nova notificação.

Atenciosamente,
******

2. Notificação ao Instagram

Para: Instagram (Meta Platforms, Inc.)

Assunto: Denúncia de Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] Pedido de Remoção de Anúncios

Prezados,

Gostaria de formalizar uma denúncia contra a empresa Lola LTDA (CNPJ: 45.962.568/0001-21), que vem utilizando a plataforma do Instagram para divulgar propagandas enganosas e aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores desavisados.

Eu, ****** , sou uma das vítimas dessa empresa. Realizei uma compra no valor de R$ 126,99 para adquirir um perfume anunciado no Instagram. No entanto, o produto nunca foi entregue, e a empresa não responde às tentativas de contato.

Além disso, existem diversas reclamações semelhantes de outros consumidores, o que evidencia a prática sistemática de [Editado pelo Reclame Aqui]. A continuidade da veiculação de anúncios dessa empresa na plataforma do Instagram contribui para a perpetuação da [Editado pelo Reclame Aqui] e para o prejuízo de mais pessoas.

Dessa forma, solicito que o Instagram tome providências urgentes, como:
1. Remoção imediata dos anúncios e do perfil da empresa [Editado pelo Reclame Aqui];
2. Investigação sobre os responsáveis por essas publicações;
3. Maior controle para evitar que novas vítimas sejam [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso não sejam tomadas medidas, será necessário acionar as autoridades competentes, como Procon e Ministério Público, para coibir a divulgação de [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente,
******

Agora é só enviar a notificação para a empresa via e-mail, WhatsApp ou até pelos Correios (com AR). Para o Instagram, você pode enviar pelo suporte dentro do aplicativo ou pelo e-mail de suporte da Meta.
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