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Nova Friburgo - RJ

12/09/2024 às 08:44

ID: 197226697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis com a loja Seryne, paguei via pix, fui taxada na alfândega paguei a taxa. Ao verificar a entrega disse que foi entregue mais não foi.

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Resposta da empresa

12/09/2024 às 09:44

Olá, Danielle,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos pelo inconveniente. No entanto, acreditamos que tenha ocorrido um mal-entendido, pois não comercializamos produtos como tênis. Nosso foco é a venda de suplementos naturais voltados para o tratamento da fibromialgia.

Recomendamos que verifique o nome da loja em que a compra foi realizada, pois talvez a reclamação tenha sido direcionada ao estabelecimento errado. Se precisar de mais informações ou ajuda, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe SERENE

Consideração final do consumidor

12/09/2024 às 10:05

Era outra empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10