Entrega incompleta de produto e falta de resposta

Olá, Sônia!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Verificamos em nosso sistema que seu pedido foi enviado corretamente, incluindo os 3 frascos (1 unidade + 2 da oferta). No entanto, identificamos que houve um extravio por parte dos Correios, o que infelizmente está fora do nosso controle direto.

Para garantir que você receba tudo certinho, já autorizamos um novo envio dos 2 frascos restantes para o mesmo endereço cadastrado. Você receberá o código de rastreio assim que a nova remessa for postada.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Nosso compromisso é com a sua satisfação!

Atenciosamente,
Equipe Serene