Não recebemos código de rastreio e nem o produto

Question

Realizei a compra para a minha avó há mais de uma semana e não recebi até agora nenhum e-mail de envio ou código de rastreio. Já entrei em contato pelo e-mail e pelo WhatsApp, mas não tenho retorno.

Accepted Answer

Olá, Gabriella! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno nos últimos dias. Tivemos um problema técnico em nosso sistema de atendimento (CRM), o que afetou temporariamente nossas respostas por e-mail e WhatsApp.

Mas já conseguimos resolver e respondemos você hoje mesmo com todas as informações, incluindo o código de rastreio do pedido.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela compreensão e por confiar em nosso trabalho!

Atenciosamente,
Equipe Serene

Não recebemos código de rastreio e nem o produto

Resposta da empresa