Propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2025 às 18:50
ID: 217296199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site do Facebook um medicamento natural Serene para artrose informando que me cobrariam apenas o frete que seria de uns R$44,00.
Só que na fatura veio a cobrança de R$274,81.
Solicitei ao banco para retornarem o valor pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 13:47
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno, mas gostaríamos de esclarecer que o Serene é um suplemento natural em gotas, voltado exclusivamente para o alívio dos sintomas da fibromialgia e não é indicado para artrose.
Além disso, o valor mencionado em sua mensagem (R$ *******,81) não corresponde a nenhum dos valores praticados atualmente em nosso site oficial.
Pode ser que tenha ocorrido algum engano ou confusão com outra loja ou anúncio. Por isso, pedimos que, se possível, verifique se a compra realmente foi realizada em nosso site oficial. Caso tenha mais informações, estamos à disposição para ajudar com a verificação e garantir sua segurança.
Ficamos no aguardo para poder te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Serene