Colchão com defeito
Resolvido
Pelotas - RS
23/04/2023 às 10:32
ID: 163370183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente mandei um e-mail dia 09/04/******* por não ter tido resposta estou buscando ajuda aqui.
Comprei um colchão no dia 03/12/******* e não demorou muito (apenas 1 mês) para que ele começasse a deformar e criar buracos onde deitamos, tornando minhas noites insuportáveis.
Gostaria de uma solução quanto ao como proceder em relação a esse colchão já que não tem mais nenhuma condição de dormir nele.
Compra feita na Loja DELTASUL Utilidades LTDA.
Cidade: São José do Norte -RS
NFc-e: *******.*******.******* Série: *******
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 12:52
Olá Maqueli.
Tudo bem? Agradecemos seu contato!
Lamentamos essa situação e faremos o possível para resolvê-la, pois sempre buscamos a satisfação e desejamos que nossos clientes tenham a melhor experiência possível!
Entramos em contato com a loja da qual você adquiriu nosso produto, o responsável pelas assistências já nos comunicou que fará contato com você para solucionarmos.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Equipe Serflex Colchões
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 20:53
Até o momento ninguém entrou em contato comigo, até o momento sem solução.
Consideração final do consumidor
13/05/2023 às 14:23
Fui até a loja, porém não havia nenhum contato feito pela Serflex, porém a loja em prontidão entrou em contato com o fabricante que logo solucionou para que a troca fosse realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9