Colchão de péssima qualidade
Respondida
Curitiba - PR
28/07/2021 às 15:28
ID: 127306725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei uma cama com o box nas lojas "Casas bahia" a mais ou menos 3 meses e o colchão está com duas "valetas" e abaulado. Entrei em contato com a loja qual foi comprado o colchão e foi orientado para que eu entrasse em contato com a fábrica através do email e número comercial. O número informado por eles fala que NÃO EXISTE e o email que eu enviei nunca foi respondido. Não comprem dessa marca, vocês só teram dor de cabeça além de muita dor nas costas pela péssima qualidade do colchão.
O produto está na garantia pela loja que nos informou que a fábrica dá a garantia de 12 meses do colchão.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 10:43
Bom dia Thalita!
Lamentamos o ocorrido, não tínhamos acesso ao RA(reclame aqui) até então..
Procuramos sempre atender nossos clientes com presteza e solucionar os problemas da melhor maneira, infelizmente não recebemos seu contato.
Salientamos também que nunca tivemos em nossa cartela de clientes a loja casas Bahia.
Estes são nossos contatos: Telefone:*******
E-mail SAT: *******
Lamentamos mais uma vez pelo ocorrido.