GARANTIA - Falta de qualidade
Resolvido
Rio Branco - AC
11/04/2018 às 23:08
ID: 34551657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI COLCHAO DE CASAL EM 05.12.******* NA LOJA DA DELTASUL.
EM MARÇO ACIONEI A GARANTIA ENCAMINHEI AS FOTOS ATRAVES DA LOJA DELTASUL DE JAGUARÃO-RS.
O COLCHÃO ESTÁ DEFORMADO, DEMONSTRADO NAS FOTOS QUE ENCAMINHEI.
PARA MINHA SURPRESA A SUBSTITUIÇÃO FOI NEGADA.
PEÇO PROVIDENCUAS DENFOMA AMIGAVEL, VISTO QUE ESTOU INCONFORMADO E SENÃO RESOLVIDO ADMINISTRATIVAMENTE VOU PARA ESFERA JUDICIAL.
ACREDITO NA IDONEIDADE DA EMPRESA E QUE O PROBLEMA DO PRODUTO SEJA PONTUAL.
AGUARDO CONTATO
FONE*******
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:56
Obrigado por nos contatar e por compartilhar suas preocupações.
Acabamos de analisar seu relato,e sempre fazemos o possivel para resolver as situações ocorridas com a nossa marca SERFLEX COLCHOES.
Gostaria de saber se na época em que sentio o problema contatou a loja na qual fez a sua compra?
Caso sentir necessário podemos continuar mantendo contato por aqui, te responderei assim que possivel!
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 14:57
Repassou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6